新　刊　紹　介
	書籍名	次世代共創マーケティング
	著　者	池田紀行、山崎晴生
	出版社	SBクリエイティブ	発売日	2014/01/21	価　格	1.600円＋税

 
　いま消費者は何を求めているのか、何が欲しいのか。
　消費者に直接聞いても明確な答えが返ってこないとも言われます。
　多様化・複雑化を極める消費者のインサイトは、グループインタビューやアンケート
といった従来の調査手法だけでは把握・発掘が難しくなってきている。

　そんな手詰まり感を打破する１つのカギとなるのが「共創マーケテイングだ」。

　共著者の池田氏はソーシャルメディアマーケテイングの、山崎氏はマーケテイング
リサーチ(特にコミュニティリサーチ)の専門家として日々クライアント企業と共に
さまざまな課題と格闘している。そんな２人だからこそ書けるノウハウと共創に
臨むための考え方をまとめたのが本書だ、と「はじめに」で述べられている。

　では「共創マーケテイング」とは何か。まず共創とは、企業と顧客が中長期的な関係を
築き深く理解し合う中で、予期せぬ、または期待を超えた新しい価値を生み出すことで
あり、共創マーケテイングとは、ブランドへの支持を高めたり、支持者との関係の中で
しか得ることのできないイノベーションを促進する活動である。

　そして共創マーケテイングのベースになるのは、「共創コミュニティの運営」である。

　大きく分けて２つある。
　一つ目は、顧客がブランドに参加することのできる場（コミュニティ）の運営である。
　二つ目は、リサーチの実施である。自社でコミュニティ・リサーチを実施する
「仕組み」を手に入れることができる。

＜共創による５つのメリット＞
　　①マーケテイングを「フロー型」から「ストック型」に変える
　　②新しいアイデアや潜在的課題を「発見」する
　　③顧客理解の「仕組み」を構築する
　　④顧客生涯価値を最大化する
　　⑤買い手を「エバンジェリスト（伝道者）」に変える

＜「共創」を実践する先進企業＞
　　事例①味の素株式会社
　　事例②江碕グリコ株式会社
　　事例③花王株式会社
　　事例④キリン株式会社
　　事例⑤株式会社ベネッセコーポレーション
　　事例⑥株式会社リクルートマーケテイングパートナーズ
　　事例⑦株式会社良品計画
 

　 いま消費者参加型商品開発の必要性が言われ、また他社とのコラボレーションも
盛んに行なわれています。しかし、“言うは易し”でいろいろ大変な面もある様に
思われます。
　本書の「共創マーケテイング」においても継続的な｢共創コミュニティ｣の運営も
大変だろうし、そこから消費者の無意識的ニーズの洞察、発見をするというのも
大変なことだろうと思います。

　挙げられている事例企業も完成形というよりも将来を目指して、その企業なりの
完成形を目指しているように思われます。

（マーケテイング共創協会　座間　忠雄）