2013年04月04日

「エスノグラフィ的手法を活用した生活者研究の実際」　井上 紀子 氏

第1087回 マーケティング創造研究会
日　時	2013年4月4日（木）14：30～16：30
テーマ	エスノグラフィ的手法を活用した生活者研究の実際
講　師	花王株式会社　生活者研究センター　ライフスタイル研究室長　井上紀子　氏

▼元々、文化人類学が確立してきたフィールドワークを中心とする調査手法である
「エスノグラフィ」を活用した生活者研究の考え方と実際についてご解説頂きました。

1）生活者研究のスタンス
 　・消費者ではなく「生活者」
 　・現場で捉える「FACT」
2）エスノグラフィ的調査とは
　・課題発見型～帰納的手法
3）調査実例
　①アンチエイジング研究
　　―“extreme”ユーザーとは
　　―さまざまな分野・部門からのメンバーがステップ全体に参加する
　　―FACTをメンバー全員に浸み込ませるダウンロード
　②入浴行動観察研究
　　―場面をまるごと観察する
　③Web美容日記調査
　　―webを活用して、ゆるく長く続ける日記調査
4）生活者研究を推進するためのポイント

▼生活者の表面には見えているけれども本人は意識していない部分（FACT）を観察し、
その無意識部分を洞察、解釈する。
大変リアリティのあるお話でした。

▼現場の「FACT」をどうとらえるか、“extreme”ユーザーの存在、五感をフル活用して観察する、
行動観察調査のモチベーションは「好奇心」等々、従来の定量調査、定性調査とは趣の異なる考え方、
方法論がとても斬新でした。
質疑応答ではご参加者からたくさんの質問が出ました。

（マーケテイング共創協会　座間　忠雄）